Algemene voorwaarden

1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1. Ondernemer: Auraluna, gevestigd in Nederland, handelend onder de naam Auraluna.
1.2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Auraluna een overeenkomst sluit of wil sluiten.
1.3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Auraluna en de klant over de aankoop van digitale producten.
1.4. Digitale producten: alle door Auraluna aangeboden digitale bestanden, waaronder (maar niet uitsluitend) e-books en aanvullende digitale downloads.
1.5. Levering: het beschikbaar stellen van het digitale product via een downloadlink.

2. Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Auraluna en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Auraluna en de klant.
2.2. Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
2.3. Eventuele afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Auraluna zijn bevestigd.

3. Aanbod en overeenkomst
3.1. Het aanbod van Auraluna bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden digitale producten.
3.2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het bestelproces succesvol afrondt en de betaling is voldaan.
3.3. Auraluna is gerechtigd een bestelling te weigeren of daaraan bijzondere voorwaarden te verbinden.

4. Prijzen en betalingen
4.1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
4.2. Betaling vindt plaats via de door Auraluna aangeboden betaalmethoden: iDEAL, Bancontact of creditcard.
4.3. De klant is verplicht de volledige betaling te voldoen voordat het digitale product wordt geleverd.

5. Levering van digitale producten
5.1. Levering vindt plaats direct na ontvangst van de betaling, door het verstrekken van een downloadlink naar het door de klant opgegeven e-mailadres of via de bestelpagina.
5.2. De klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct e-mailadres en het veilig opslaan van het geleverde bestand.
5.3. Indien de klant problemen ondervindt bij het downloaden, dient hij/zij dit zo spoedig mogelijk aan Auraluna te melden.

6. Herroepingsrecht en uitzonderingen
6.1. Voor digitale producten geldt, conform artikel 16 lid m van de Europese Richtlijn Consumentenrechten, geen herroepingsrecht zodra de levering is gestart met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de klant en de klant heeft erkend dat hij/zij het herroepingsrecht verliest.
6.2. Dit betekent dat na levering geen recht bestaat op annulering of terugbetaling, tenzij het product defect is of niet geleverd wordt.
6.3. Indien het geleverde digitale product defect is of niet werkt, zal Auraluna kosteloos zorgen voor een vervangend exemplaar of een passende oplossing.

7. Aansprakelijkheid
7.1. Auraluna is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuist gebruik van het digitale product.
7.2. De totale aansprakelijkheid van Auraluna is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product heeft betaald.

8. Overmacht
8.1. Auraluna is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt gehinderd als gevolg van overmacht.
8.2. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in het internet- of e-mailverkeer, technische storingen, storingen bij betalingsverwerkers, en overige situaties waarop Auraluna geen invloed kan uitoefenen.

9. Intellectueel eigendom
9.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de digitale producten blijven te allen tijde eigendom van Auraluna of haar licentiegevers.
9.2. Het is de klant niet toegestaan om digitale producten te kopiëren, verspreiden, door te verkopen of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Auraluna.

10. Klachtenregeling
10.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen na ontdekking volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Auraluna via het e-mailadres: [jouw e-mailadres].
10.2. Auraluna zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren.
10.3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

11. Toepasselijk recht en geschillen
11.1. Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook voor klanten uit België.
11.2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Auraluna is gevestigd.