Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 12 augustus 2025

Bij Auraluna hechten wij veel waarde aan de bescherming van jouw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, met wie wij ze delen en welke rechten jij hebt. Dit beleid is opgesteld volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en is van toepassing op klanten in Nederland en België.

1. Verzamelde persoonsgegevens

Wanneer je gebruik maakt van onze webshop, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:

  • Identiteitsgegevens: voor- en achternaam
  • Contactgegevens: e-mailadres, factuuradres
  • Bestel- en betaalgegevens: bestelinformatie, betaalmethode, transactiedetails (via onze betalingsproviders)
  • Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie, apparaattype, winkelgedrag op onze website
  • Communicatiegegevens: berichten en e-mails die je naar ons stuurt

Wij verzamelen geen overbodige gegevens en vragen alleen informatie die nodig is voor onze diensten.

2. Gebruik van persoonsgegevens

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  1. Bestelverwerking – om je bestelling te verwerken en digitale producten te leveren
  2. Klantenservice – om je vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden
  3. Marketing – om, indien je toestemming hebt gegeven, je te informeren over nieuwe producten, aanbiedingen en nieuws
  4. Wettelijke verplichtingen – om te voldoen aan boekhoudkundige en belastingwetgeving
  5. Website-optimalisatie – om onze webshop te verbeteren en gebruikerservaring te personaliseren

3. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van:

  • Uitvoering van een overeenkomst – wanneer je een bestelling plaatst
  • Toestemming – voor marketing-e-mails of nieuwsbrieven
  • Wettelijke verplichting – voor fiscale en administratieve doeleinden
  • Gerechtvaardigd belang – voor het verbeteren van onze website en diensten

4. Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

  • Shopify – ons e-commerceplatform waar onze webshop op draait (Shopify Privacybeleid)
  • Betalingsproviders – zoals iDEAL, PayPal, Stripe of andere aanbieders voor het verwerken van betalingen
  • E-mailmarketingdiensten – voor het versturen van nieuwsbrieven (alleen met jouw toestemming)
  • IT- en hostingproviders – voor de werking en beveiliging van onze webshop

Deze partijen verwerken gegevens alleen in onze opdracht en volgens onze instructies.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
  • Marketinggegevens: tot je jouw toestemming intrekt
  • Klantenservicecommunicatie: maximaal 2 jaar
  • Technische en analytische gegevens: maximaal 14 maanden

6. Beveiligingsmaatregelen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder:

  • SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
  • Beveiligde toegang tot administratieve systemen
  • Regelmatige software-updates en beveiligingscontroles
  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens voor geautoriseerd personeel

7. Jouw rechten

Volgens de AVG heb jij de volgende rechten:

  • Recht op inzage – je mag weten welke gegevens wij van je hebben
  • Recht op correctie – je mag onjuiste gegevens laten aanpassen
  • Recht op verwijdering – je mag verzoeken om gegevens te laten verwijderen
  • Recht op beperking van verwerking – in bepaalde gevallen mag je ons vragen minder met je gegevens te doen
  • Recht op dataportabiliteit – je mag je gegevens in een gestructureerd bestand ontvangen
  • Recht op bezwaar – tegen het gebruik van jouw gegevens voor marketingdoeleinden

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur dan een e-mail naar info@auraluna.nl.

8. Cookies en tracking

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om:

  • De werking van de site mogelijk te maken
  • Statistieken bij te houden
  • Marketingcampagnes te optimaliseren

Bij je eerste bezoek vragen wij om jouw toestemming voor het plaatsen van niet-essentiële cookies. Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen.

9. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. Wij adviseren je om regelmatig deze pagina te bekijken. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij je hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een melding op onze website.

10. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid of het gebruik van jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen met:

Auraluna
E-mail: info@auraluna.nl
Vestigingsland: Nederland